21 de setembro

GDF - Administrações Regionais GDF - Administrações Regionais GDF - Administrações Regionais

Informações

• Qual horário de funcionamento da Administração?

A Administração funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 12h e 14h às 18h.
O Parque do Bosque funciona todos os dias, das 8h às 20h.
 

• Existe algum documento onde posso consultar todos processos e trabalhos feitos pela Administração?

Sim! Cada Administração tem um documento chamado Carta de Serviços, onde é possível acessar informações sobre tudo o que é feito pelo órgão, como viabilidade, licenciamento e solicitações. Basta acessar o nosso site, clicar em “Serviços” e depois “Carta de Serviços” para ter acesso ao documento.
 

• O que é a Ouvidoria?

É o canal oficial do governo, onde o cidadão pode registrar solicitações, sugestões, elogios, informações, reclamações e denúncias, com relação ao serviço público. Para isso, basta acessae o site www.ouv.df.gov.br ou o telefone 162 e registrar sua manifestação. As solicitações feitas através do canal tem prioridade no atendimento e são encaminhadas ao órgão competente, podendo o cidadão acompanhar os trâmites do processo. As manifestações também podem ser feitas de forma anônima.
 

• Como faço para solicitar manutenções? 

Os serviços devem ser solicitados através dos canais da Ouvidoria, onde têm prioridade no atendimento, pelo site www.ouv.df.gov.br ou pelo telefone 162. Dessa forma, a sua demanda é encaminhada ao órgão competente e você ainda recebe um retorno sobre o serviço!
 

• Abri um protocolo na Ouvidoria mas a minha solicitação ainda não foi atendida. E agora?

Alguns fatores podem atrasar a conclusão de demandas, como complexidade, número de pedidos elevado e até mesmo urgência da solicitação. O pedido feito pela ouvidoria é sempre encaminhado ao órgão competente, que fará a análise e realização do serviço. Cabe ao órgão responsável definir o retorno do trabalho ao solicitante. Você também pode entrar em contato com a Administração ou com a Ouvidoria para entender melhor os trâmites do processo.
 

• Realizei a poda no meu condomínio. Onde posso descartar o lixo verde gerado? 

O lixo verde gerado pelas podas é de responsabilidade de quem o produz. Logo, o melhor a se fazer, é contratar serviços de contêineres para o descarte correto. Caso a poda seja simples, solicite a administração os dias, horários e local em que o descarte pode ser feito.
 

• Quais são os dias e horários da Coleta seletiva?

A coleta seletiva é feita pelo SLU e tem dia e horário para acontecer em cada quadra do Sudoeste. Clique aqui para ter acesso ao cronograma!
 

• A Administração recolhe lixo eletrônico?

Sim! Basta levar os resíduos até a sede da Administração, localizada no SIG, quadra 6, de segunda à sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
 

• Como posso consultar minha viabilidade e/ou licenciamento?

A consulta pode ser feita através do e-mail cadastrado no site do RLE ou na Administração, pelo telefone 3343-4922 ou 3343-4918. Todo o passo a passo dos processos também estão na nossa Carta de Serviços.
 

• Onde consigo a planta do meu apartamento?

As plantas podem ser solicitadas através do e-mail: protocolo.sudoeste@sudoeste.df.gov.br, por telefone 3343-4940 ou presencialmente, na Administração (SIG, Quadra 6, Lote 1425).
 

• Como ter autorização para eventos?

As licenças eventuais, que tenham repercussão nas vias públicas da região, devem ser emitidas através da Administração. Leia mais na nossa Carta de Serviços.
 

• Como posso denunciar importunação pública?

Todas as denúncias, inclusive de irregularidades em estabelecimentos, por exemplo, podem ser feitas através da Ouvidoria, pelo site www.ouvidoria.df.gov.br ou pelo telefone 162. Caso a situação seja urgente, o melhor é acionar a polícia ou ainda, o 7º Batalhão da Polícia Militar, localizado aqui na região.
 

• A Administração recolhe doações? 

Sim! As doações podem ser entregues no Parque do Bosque Sudoeste, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h. Fique atento também às campanhas, como a Campanha do Agasalho, Dia das Crianças, onde novos pontos de entrega podem ser definidos.
 

• Posso marcar horário com o Administrador para tratar sobre assuntos da comunidade?

É possível marcar um horário para uma reunião com o Administrador. Ligue para 3343-4911 e agende!

Neste espaço você encontra informações que irão facilitar o usuário do serviço público a utilizar os serviços da Administração Regional: horário de funcionamento, números de telefone, endereços, entre outras.

 

NÚCLEO DE PROTOCOLO E ARQUIVO

Local onde você requer abertura e desarquivamento de processos, entrega de documentos requeridos para serviços e informações quanto ao andamento do tramite documental.

Prazos

3 dias úteis para desarquivamento de processos.

Custos

Gratuito.
Exceto em casos de cópias e de desarquivamento de processo, será paga taxa, através do SISLANCA (Sistema Integrado de Lançamento de Crédito do Distrito Federal – Decreto nº 38.907/2017), Secretaria de Estado da Fazenda do DF.

Horário de Atendimento

Administração Regional do Sudoeste/Octogonal – Protocolo
Segunda à sexta- feira, das 8h às 12h e de 14 às 18h, exceto feriados
Telefone: 3343-4918

(Exceto Núcleos de Protocolo e de Licenciamento, que funcionam das 8h às 18h, em dias úteis)

Verifique na Carta de Serviços o horário específico para o serviço que você precisa.

 

Endereço:

Setor de Indústrias Gráficas – SIG, Quadra 06, lote 1425, Brasília – DF

 

Localização:

Via Eixo Monumental-Estrada Parque Indústrias Gráficas/Primeira avenida: há 11 minutos da Rodoviária do Plano Piloto.

 

Transporte Público: 

Saindo da Rodoviária, linha 152.2 até a Epig, altura do Senai, após a Imprensa Nacional:  15 minutos;

Outras linhas: 0.024- Cruzeiro, Octogonal, Sudoeste e Rodoviária, descendo na Epig;

0.006- Cruzeiro/Octogonal/Sudoeste/W3 Sul, Descendo na Primeira Avenida;

0.165 – Sudoeste/Esplanada (Terraço Shopping-Buriti-HFA) descendo na Primeira Avenida.

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