Carta de Serviços

28/04/20 às 15h18 - Atualizado em 4/09/23 às 10h40

A Carta de Serviços ao cidadão é um instrumento de controle social que facilita a sua participação nas ações e programas do Governo do Distrito Federal. Nela você encontrará informações claras e acessíveis sobre os serviços prestados por cada órgão e entidade distrital. Bem informado, você poderá avaliar os compromissos assumidos pelo governo em relação aos serviços que presta. Após sua leitura, solicite, questione e colabore. As informações irão facilitar seu dia a dia.

Acesse abaixo a Carta de Serviços ao Cidadão da Administração Regional do Sudoeste/Octogonal e SIG na íntegra:

ONALT – CARTILHA

Caso queira conhecer as demais Cartas de Serviços, acesse o Portal do Governo do Distrito Federal

Atenciosamente,

Administração Regional do Sudoeste/Octogonal/SIG

Atualizado em Setembro/2023

OUVIDORIA

28/04/20 às 15h16 - Atualizado em 18/01/23 às 14h51

O que é Ouvidoria?

A Ouvidoria é um espaço de comunicação entre o cidadão e o governo onde você pode registrar suas demandas sobre os serviços públicos.

Tipos de demandas

O que NÃO é considerada manifestação de Ouvidoria para o Governo do Distrito Federal:

* Demandas referentes à esfera Federal ou sobre outros Estados.
* Irregularidades ocorridas entre particulares, sem envolvimento de servidor ou órgão público.

Canais de Atendimento

CENTRAL 162 e Sítio
De segunda a sexta das 7h às 21h
Sábado, domingo e feriados das 8h às 18h
*Ligação gratuita para telefone fixo.
** Recebe ligação de aparelho celular.
Sítio: OUVIDORIA ONLINE

PRESENCIAL

Ouvidoria do Cruzeiro

De segunda a sexta
das 8h às 18h

3550-6490 ramal 1101
ou 99237-7544

Área Especial H, Lote 08,

CEP 70640-680, Cruzeiro Velho

Prazos

Elementos fundamentais para o registro de uma denúncia:

NOMES de pessoas e empresas envolvidas
QUANDO ocorreu o fato
ONDE ocorreu o fato
Quem pode TESTEMUNHAR
Se a pessoa pode apresentar PROVAS

Tratamento específico para denúncias: Avaliação, classificação e encaminhamento realizados pela Ouvidoria-Geral do Distrito Federal.

Registro Identificado

Apresentação do documento Cadastro de Pessoa Física – CPF
Sigilo conforme Art. 23, inciso I, do Decreto nº 36.462/2015.

Registro Anônimo

Haverá análise preliminar para confirmar se os fatos presentados são verdadeiros.

Normas e Regulamentações

Atualização: JANEIRO/2023

SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO – SIC

28/04/20 às 15h14 - Atualizado em 1/08/23 às 11h05

Tipos de Informações

O pedido de acesso deverá conter:

Nome do requerente.
Apresentação de documento de identificação válido (Carteira de identidade, Cadastro de Pessoas Físicas – CPF, Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – CNPJ, Título de Eleitor, Passaporte,Carteira de Trabalho, Carteira Funcional, Carteira de Habilitação (modelo novo) e Certificado de Reservista).
Especificação, de forma clara e precisa, dainformação requerida.
Endereço físico ou eletrônico do requerente, para recebimento de comunicações ou da informação requerida.

Importante

Não será atendido pedido de acesso genérico, desproporcional, desarrazoado, que exija trabalho adicional de análise, interpretação, consolidação de dados e informações, serviço de produção ou tratamento de dados que não seja de competência do órgão ou entidade.

Canais de Atendimento

Acesse o sistema clicando AQUI

Garantias

Segurança
Atendimento por equipe especializada.
Possibilidade de acompanhamento do andamento do pedido de acesso à informação.
Restrição de acesso a dados pessoais sensíveis.
Encaminhamento, pelo e-SIC, da resposta ao pedido de acesso à informação conforme prazos legais.
Possibilidade de recurso.
Possibilidade de reclamação, podendo apresentar em até 10 dias após ter passado o prazo para a resposta inicial. A resposta sobre a reclamação será dada pela autoridade de monitoramento em até 5 dias.

Ouvidoria do Sudoeste/Octogonal

De segunda a sexta das 8h às 12h e das 14h às 18h
SIG, Quadra 06, lote 1425, Brasília – DF

Prazos

Normas e Regulamentações

Atenciosamente,

Administração Regional do Sudoeste/Octogonal

Atualizado em Agosto/2023

REQUERIMENTO PARA SOLICITAÇÃO DE CÁLCULO DE ONALT

28/04/20 às 15h03 - Atualizado em 15/03/22 às 17h30

Abaixo você encontra o arquivo para a solicitação de cálculo de ONALT.

Formulário de Requerimento de Cálculo de ONALT

O documento deve ser preenchido e encaminhado com cópia de identificação (RG, CPF ou CNH), cópia do documento que comprova a viabilidade indeferida e contrato de locação vigente, escritura ou certidão de ônus para o email: protocolo.sudoeste@sudoeste.df.gov.br.

REQUERIMENTO PARA AMBULANTES E LAVADORES DE CARRO

13/12/19 às 15h28 - Atualizado em 28/04/20 às 15h30

Requerimento para autorização de trabalho de ambulantes e lavadores de carro

REQUERIMENTO_AMBULANTES

IMPRIMA AQUI A CARTA DE SERVIÇOS

10/04/16 às 14h13 - Atualizado em 15/03/22 às 17h08

Para ter acesso à Carta de Serviços ao Cidadão da Administração Regional do Sudoeste/Octogonal e SIG, clique na imagem abaixo e faça o download:

AVALIE A CARTA DE SERVIÇOS

18/03/16 às 11h01 - Atualizado em 15/03/22 às 17h41

Dê sua opinião

– Participe da pesquisa e colabore com o aprimoramento das Cartas de Serviços ao Cidadão – clique aqui.
– Para registrar reclamação, sugestão, elogio ou informação sobre qualquer Carta de Serviços acesse o sistema de Ouvidoria Ouv-DF clique aqui.

Caso queira conhecer as demais Cartas de Serviços, acesse o Portal do Governo do Distrito Federal

Administração Regional do Sudoeste e Octogonal

23 de setembro